Talian kecemasan 999

Warning:This is gonna be a very long story.

First time buat panggilan ke talian kecemasan 999.And it was not a pleasant experience at all.

Aku ada sorang staff yg OKU-pekak n bisu.Malam semalam dah dekat nak pukul 12, aku pon dah nak masuk tido, tetiba ada SMS masuk dari staff aku yg ni lah.
Ayat dia lebih kurang macam ni,

haipp..korang tak baik gelak.haha aku sendiri pon tergelak bila baca sms dia ni.hahaha.pengsan n nak mati, boleh lagi sms kat aku, eh?hahaha.At first aku memang teragak2, biar betul dia ni.Tapi aku sms balik dia tanya, n dia memang betul2 sakit.somemore he was alone at that time.So atas dasar menolong sesama maknosia, aku call la 999.
First n second dial, calls not connected.Third dial it was ringing but lamaaaaa sangat tunggu baru ada org pick up.So dapat cakap ngan operator.Akupon explain la kat cik operator ni, yg aku ada staff pekak bisu, yg dalam kesakitan mintak tolong bla bla bla...Sampai tang dia tanya alamat dia, eh alamak.aku lupe nak tanya staff aku mana dia tinggal.OK takpe, aku cakap kat cik operator nanti aku call balik.Cik operator balas takpe nanti dia divert ke hospital terus, aku kena bagi tahu pihak hospital.Tunggu agak lama jugak, takde pon hospital call balik, aku pon call balik 999.sama jugak.2 kali dial, tak dapat.3rd dial baru ada org angkat tu pon lepas lamaaaaa ringing.U olls tau, cik operator ni (bukan operator tadi) jawab call sambil menguap,dengan nada suara yg mamai tengah tido.bolehhhh???Tapi aku tak sempat nak cakap,sebab baru nak cakap ada call dari hospital masuk.
Cakap ngan pihak hospital pulak, have to start all over again, explain a to z, bla bla bla..and aku bagitahu alamat sekali..
Cik operator hospital:Alamat ni complete ke?
Aku:Yelah, complete la ni.ni alamat yg dia bagi saya
Cik operator hospital:Tapi kita tak tahu kat mana alamat ni.Kita tak boleh hantar ambulance kalau alamat macam ni.
grrrrrrr...what do you mean kau tak boleh hantar ambulance?aku dah geram niii.
Cik operator hospital:Boleh tak you confirm dgn dia apa landmark yg ada kat rumah dia tu.
OK fine.aku pon sms balik tanya dia apa landmark.Call balik hospital
Aku:Rumah dia dekat YMCA,brickfield
Cik operator hospital:Ha?YMCA?Apa tu?
Aku:errrr, bangunan YMCA la kat brickfield
Cik operator hospital:err, kita tak tahu kat mana bangunan ni, macam mana nak hantar ambulance
grrrrr..aku dah gerammmmm ni...
Aku:Abis tu tak boleh cari ke?*aku dah tinggi sore masa ni*
Cik operator hospital:Okla, nanti kita cari----->NANTI????
Hah boleh pon...
Dah abis cakap, somi aku tolong googlekan YMCA ni, so aku agak YMCA ni macam bangunan hostel yg disewakan kepada OKU.
Aku call balik hospital and manage to talk to cik operator tadi
Aku:YMCA ni rasanya macam hostel untuk org OKU.
Cik Operator Hospital:ooo..tapi kat mana ye...
haihhh..dia tanya lagi aku kat mana..
Aku:Kat brickfield la..you all tak boleh cari ke.
And dari gaya dia cakap, I can tell that still no action been taken until last we spoke, n obviously they don't treat this as emergency case.
huhhhh...
Aku tak sangka begini lembap proses 999.nama je talian kecemasan, but they dont treat as emergency pon.pass sana, pass sini.and I wonder apa fungsi operator 999.tolong rekod saja ke.entah rekod entah tidak.kalau cakappon sambil tido.Aku ingatkan bile bagi tahu lokasi kat mana, diaorg ada sistem yg boleh track kat mana.kalau takde pon, staff diaorg tak tahu guna google map kah?facebook tahu pulak ye?
Tak lama kemudian call dari pihak ambulance pulak.
And I've to start explain all over again a to z bla bla bla bla, ulang citer yg sama
En Ambulance:You boleh suruh dia turun bawah tak?kita tak boleh naik atas
gilee ke apa?kalau org tu tgh sakit nak mampos ko suruh dia turun bawah sendiri..n apsal pulak x boleh naik atas.penah je aku nampak org ambulance naik atas ke rumah usung strecher tu..
En ambulance ni cakap kemain kuat ayat menyergah n sangat kurang ajar..
Aku:Tak boleh dia sorang je kat rumah tu, tgh pengsan kot.Lagipon pintu rumah terkunci n dia tak leh gerak.kena pecahkan pintu kot
En Ambulance:Kalau macam ni susahla, kena panggil polisla.
Aku:Tak kisah la buat macam mana.Saya just tolong call saja.
En Ambulance:kalau setakat tolong call je buat apa baik tak payah tolong*Nada sore sangat tinggi n kurang ajar*
Aku dah hangin satu badan..
Aku:You all ni kenapa bodoh sangat, tak boleh fikir cara ke, tak boleh naik atas ke sampai suruh org sakit tunggu kat bawah..Lagipon saya tak duduk dgn dia, rumah saya jauh,mcm mana nak tolong dia pulak,lagipon dia sorang..tak abis ayat aku, dia sergah aku balik
En ambulance:hoi ko lah yg bangang....@#$$%^&^&
Aku:eh celaka betul,tak boleh cakap elok ke,
Pastu dia terus letak talipon...Pls excuse me, aku termaki pulak di bulan puasa yg mulia ni.
5 minit lepas tu, ada sorang lagi dr ambulance call.Ni dia cakap ngan somi aku.Dia cakap elok2 je, bagi salam semua.Takde la cakap sergah n kurang ajar macam yg sorang lagi tuh..so somi aku explain la, yg kiteorg ni dok jauh n tetiba dapat mesej tu, n kiteorg just tolong call kan 999 je...huh..penat giler weihhh..4 kali kena explain.so dah abis cakap, dia org cakap akan hantar ambulance.OK sampai situ je, aku pon malas nak follow up dah.And pagi tadi staff aku sms dia cakap ambulance dah datang ambik dia.

Kesimpulannya, aku rasa,kalau macam nilah prosedurnya call ke 999..kalau org yg tengah nazak tu by the time ambulance sampai dah mampoih terus...dok pass sana, pass sini.pastu setiap satu tu nak kena explain balik from a to z.Kerajaan kena upgrade sistem, kalau kita bagi tahu location, diaorg boleh track kat mana.Takde la nak menyusahkan kena tanya kat mana lokasi n so on..Takpon latih la operator tu nak guna google map macammane...
haihhhh...suck!

kemain panjang cerita.